Alle priser er inkl. 25% moms

Fragtpriser Danmark:
Fragt er gratis for gavekort og for alle bestillinger over 700 kr, hvis varerne vejer under 20 kg og er under 1,5 meter i længde. Ved bestillinger under 700 kr. koster fragten 75 kr, hvis varerne vejer under 20 kg og er under 1,5 meter i længden. Dette er Postdanmarks grænser for almindelige postpakker. Det er således ikke muligt at sende kajakker, kanoer og pagajer, som ikke er delbare. Delbare eller usamlede pagajer og stort set alt andet udstyr kan sendes med Postdanmark uden problemer. Kajakker, kanoer og ikke-delbare pagajer skal afhentes i butikken. Vi kan arrangere fragt af både og ikke-delbare pagajer (alt over 150 cm længde) for dig, hvis du ønsker det, for din regning og risiko. Vi kan oplyse fragtpriser ved henvendelse til butikken.

Fragtpriser Europa (inkl. Færøerne og Grønland):
Fragt koster 200 kr. for pakker op til 10 kg og maks. 150 cm i længden. Denne pris dækker almindelig forsendelse med skib til Grønland og Færøerne og almindelig pakketransport til resten af Europa. Ønskes luftfragt til Grønland eller Færøerne, så skriv det i kommentarfeltet, så vender vi tilbage med en fragtpris. Det samme gælder, hvis pakken er længere end 150 cm eller over 10 kg.

Betalingsgebyr:
Vi tager ingen gebyrer for betaling med Dankort og eDankort uanset beløbets størrelse. For kortene

- Visa
- Visa Electron
- Mastercard
- Maestro
- JCB
- V PAY
- China UnionPay
- American Express

opkræves de til enhver tid gældende gebyrer som PBS opkræver fra os. PBS opkræver p.t. følgende gebyrer: 1,25% af beløbet på kort udstedt i Danmark og 3,75% af beløbet på kort udstedt i andre lande end Danmark. Disse priser kan ændres af PBS uden varsel.

Vi skal understrege, at PBS (ejes af pengeinstitutterne) opkræver gebyrer fra os på alle betalinger til os uanset korttype. Som en service holder vi Dankort fri for gebyrer for vores kunder, men på alle andre kort er gebyrerne simpelthen så høje, at vi bliver nødt til at opkræve dem hos kunden eller opfordre til at bruge Dankort i stedet, hvis det er muligt. Fra udlandet er det muligt at lave en bankoverførsel og på denne måde undgå de høje kortgebyrer, hvilket især for større beløb (f.eks. kajakkøb) godt kan betale sig, men ikke for mindre køb, hvor det er nemmere og kan være billigere med kreditkort.

Handels- samt forretningsbetingelser iht. E-mærket

"Lovbekendtgørelse 1980-01-21 nr. 28 om køb" med senere ændringer (Købeloven) er gældende ved ethvert køb indgået med www.kajak.dk, medmindre andet følger af aftalen. Følgende udgør herunder vores handelsbetingelser.  

Generelle oplysninger om virksomheden:
- Virksomhedens juridiske navn: Kano & Kajak Butikken
- Selskabsform: Privat eje
- CVR nr: DK18606585
- Etablerings år: 1995
- Adresse: Skovshoved Havn 10 A, 2920 Charlottenlund og Generatorvej 39, 2730 Herlev
- Telefonnummer: 3990 8989 (Skovshoved) og 4441 0048 (Herlev)
- Officiel e-mail adresse: kano@kajak.dk
- Officiel web-adresse: www.kajak.dk
- Bank: Danske Bank
 

Persondatapolitik:
På websiden benyttes ikke cookies, log statistik eller trafikanalyse af brugerne på websiden.

For at du kan indgå en aftale med os via websiden skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
- Navn
- Adresse
- Telefon
- E-mail adresse

Personoplysningerne registreres hos Kano & Kajak Butikken og opbevares i op til 5 år, hvorefter oplysningerne slettes. Oplysningerne skal gemmes pga. krav fra Told & Skat.

Vi foretager kun registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere og fakturere varer til dig.

Følgende grupper af medarbejdere har adgang til de registrerede oplysninger:
- Ledelsen
- Administration og bogholderi

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysningerne videregives ikke til tredjemand. Der registreres ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Kano & Kajak Butikken har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen, og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du i henhold til persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Kano & Kajak Butikken via e-mail: kano@kajak.dk

Bestilling
Du kan bestille varer fra Kano & Kajak Butikken på følgende måder:
- Bestil på siden med indkøbskurv funktion
- Bestil via telefon
- Besøg butikken på Skovshoved Havn 10 A, 2920 Charlottenlund eller Generatorvej 39, 2730 Herlev.

Alle priser på websiden angives inklusiv moms samt alle afgifter, told m.m.
Der tages forbehold for trykfejl, udgåede varer, afvigelser fra det skrevne samt de viste billeder.

NB: Hvis der er indtastet fejlagtige oplysninger om varen, herunder navnlig prisen, er den automatisk udsendte ordrebekræftelse IKKE bindende for Kano & Kajak Butikken, og du vil hurtigst muligt blive kontaktet af en medarbejder fra Kano & Kajak Butikken med henblik på at få tilrettet bestillingen således at den svarer til det korrekte produktsortiment og/eller prisliste.

Det er ikke muligt at tilgå kontrakten efterfølgende via vores webside. Hvis du ønsker at få tilsendt et nyt eksemplar af kontrakten pr. e-mail som PDF-fil, så send en e-mail til kano@kajak.dk

Betaling:
Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin koden.
Data, du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Kano & Kajak Butikken eller andre har mulighed for at læse dataene.
Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Kano & Kajak Butikken. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet. Kano & Kajak Butikken kan reducere betalingen, hvis det er nødvendigt, inden betalingen trækkes på dit betalingskort.
I vores e-butik kan du betale med følgende betalingsmidler:

- Bankoverførsel
- Dankort og Visa/Dankort
- eDankort
- Visa
- Visa Electron
- Mastercard
- Maestro
- JCB
- V PAY
- China UnionPay
- American Express
 

Oversigt over fejlkoder v. Dankortbetaling:
Fejl bliver returneret via variablen "errorcode" med nedenstående fejlkoder:

1: Transaktionen blev ikke godkendt
2: Kort udløbet
3: Fejl i beløbet
4: Ugyldig transaktion
5: Intern fejl
6: System fejl
7: Kommunikationsfejl
8: Ugyldig Shop ID
9: Fejl i kortnummeret
10: Fejl i kontrolcifrene
11: Fejl i order ID
12: Mulig snyd
13: Forkert merchant-nr.

Levering:
Alle varer sendes med Postdanmark eller Danske Fragtmænd med mindre andet er aftalt eller ønsket af kunden, og tilstræbes afsendt samme eller den efterfølgende hverdag. Er varen ikke på lager, vil vi inden 1 hverdag fremsende en e-mail med information om leveringsdato. Er man som kunde ikke tilfreds med denne leveringstid bedes man venligst rette henvendelse uden ugrundet ophold.

Kano & Kajak Butikken benytter følgende fragtfirma:

- Postdanmark benyttes til levering af pakker op til 1,5 meters længde og 20 kg og i øvrigt under Postdanmarks maksimum mål og vægt for pakker.
- Danske Fragtmænd benyttes til pakker, der er større end Postdanmarks maksimum mål.

- Varer til afhentning lægges altid klar i butikken på Generatorvej 39 i Herlev. Ønskes afhentning i butikken på Skovshoved Havn 10 A i Charlottenlund, så skal du venligst give besked.

Leveringstid:
- Som udgangspunkt sendes varerne i løbet af 1 til 2 hverdage.

Det er vigtigt, at du reklamerer til transportfirmaet straks ved modtagelsen, hvis pakken er beskadiget. Det er altid modtageren, der skal reklamere ved modtagelsen eller umiddelbart efter modtagelsen, så snart det er muligt.

Ved fjernsalg ydes der i iht. Forbrugeraftaleloven 14 dages fortrydelsesret (kun ved forbrugerkøb). Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes kan dette i overensstemmelse hermed kun ske, såfremt varen returneres i væsentlig samme stand og mængde, som da du modtog den. Du må gerne pakke varen ud og teste den i mindre omfang, så længe du kan returnere den i væsentlig samme stand og mængde, og at den ikke er taget decideret i brug.
Ved udøvelse af fortrydelsesretten skal du returnere varen til os senest 14 dage efter modtagelse af varen. Du kan også vælge at fortryde købet ved at nægte at modtage varen.
Fortrydelsesretten bortfalder følgelig, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt, fx. ridser, registrering af produkt/licens, bortfjernelse af licensmærker m.v. På tilsvarende måde må der ikke være foretaget egentlige ændringer i det solgte. I de tilfælde hvor originalemballagen udgør en væsentlig del af varens værdi, kan det betyde, at varen ikke kan anses returneret i væsentlig samme stand og mængde hvis emballagen ikke følger med, og er i hel stand. Husk derfor altid at gemme emballagen til du er sikker på, at du vil beholde varen.

Ved udøvelse af fortrydelsesretten skal du returnere varen til os senest 14 dage efter, du har modtaget varen. Det er altid en god idé at kontakte os, inden du sender varen tilbage, så kan evt. misforståelser blive taget i opløbet. Medsend altid forklaring, da det er svært for os at håndtere modtagne pakker korrekt uden et følgebrev, der fysisk følger pakken. Det er ikke nok at have sendt en mail, eller henvise til en mail.

Når du fortryder købet tilbagebetales beløbet ved en overførsel til din bank, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes.

Ved fortrydelse refunderer vi også den oprindelige porto fra os til dig, men du skal selv betale omkostninger for returfragt ved returnering af varen. For varer over 20 kg eller 1,5 meter er vores betingelser altid afhenting i butikken. Hvis vi efter ønske fra dig har arrangeret fragt fra butikken til dig for din regning og risiko, vil du altid selv skulle betale for fragten, også selv om du efterfølgende benytter dig af fortrydelsesretten. I den situation kommer du altså til at betale for fragten begge veje.

NB: Vedlæg altid kopi af faktura med angivelse af, at fortrydelsesretten ønskes udnyttet, samt registreringsnummer og kontonummer hvortil købesummen kan overføres. Varer, der returneres på efterkrav, nægtes modtagelse.  

 

Der ydes ingen fortrydelsesret i følgende situationer:
- Hvis du har brudt forseglingen på forseglede varer (f.eks. DVD).
- Hvis du har taget varen i brug.
- Der ydes ingen fortrydelsesret ved handelskøb (B2B) og ved afhentnings køb.
- Ved afhentningskøb gælder Kano & Kajak Butikkens almindelige regler for returnering af varer købt i den fysiske butik på Skovshoved Havn eller på Generatorvej i Herlev.
 

Reklamation:
Ved forbrugerkøb gives der efter Købelovens bestemmelser herom en reklamationsret på 24 måneder på alle varer (12 mdr. ved handelskøb). Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, der var tilstede ved levering, men som først har manifesteret sig i indtil 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet, eller anden skadeforvoldende adfærd. Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig i forbrugerkøb. I handelskøb kræves straks en reklamation. Vi gør opmærksom på, at bl.a. klubber, foreninger og offentlige institutionen i henhold til loven sidestilles med virksomheder og derfor følger retningslinierne for handelskøb og ikke forbrugerkøb. Reklamationret er ikke det samme som garanti, og det er ikke alle fejl, der vil kunne blive udbedret via reklamationsretten.

Hvis du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indleveres eller sendes til os på følgende adresse:
Kano & Kajak Butikken, Generatorvej 39, 2730 Herlev, men kontakt os altid først, så vi er forberedte på at modtage varen.

NB: Når du returnerer varen bedes du venligst vedlægge en kort, præcis og fyldestgørende fejlbeskrivelse samt en kopi af din faktura. Såfremt ovenstående ikke iagttages forbeholder vi os retten til at sende pakken retur for købers regning. Husk at emballere denne forsvarligt.

Du kan vælge at modtage vores nyhedsbrev (e-mail-reklame). Nyhedsbrevet indeholder information om virksomheden og dens produkter, relevante tilbud m.m.

Nyhedsbrevet modtager du kun, når du har sagt udtrykkeligt "ja tak" hertil.

Sådan handler du hos os

For at foretage et køb på www.kajak.dk skal du igennem følgende trin:

1. Find den eller de varer du ønsker, foretag evt. tilpasning og læg dem i indkøbsvognen. Du kan se indholdet af din indkøbskurv i øverste højre hjørne.

2. Gå herefter til kassen.

3. Opret ny kunde eller log ind på en eksisterende konto.

4. Vælg forsendelse eller afhentning.

5. Vælg betalingsmåde

Tjek at alle oplysninger er korrekte, godkend vores handelsbetingelser og afslut købet.

Vær opmærksom på, at når du accepterer vores salgs- og leveringsbetingelser, accepterer du samtidig, at der tages forbehold for trykfejl, udgåede varer, afvigelser fra det skrevne samt de viste billeder.